Asiakaspalvelu on arkisia kohtaamista

Julkaistu Koti-Kajaanissa 8.2.2017 Jos pitäisi nimetä suomalaisen yrittäjän kansallislaji, niin se olisi asiakkaiden aggressiivinen odottaminen. Odotetaan, että asiakas ilmestyisi kauppaan tai liikkeeseen ja tulisi kassalle ostosten kanssa. Ja jos asiakkaita ei ala kuulua, niin sitten laitetaan isot tarjoukset esille, että ainakin halvalla hinnalla joku kiinnostuisi tulemaan ostoksille. Kuitenkin ostoskäyttäytymiseen keskittyneet tutkimukset osoittavat, että hintaa ja … Jatka artikkeliin Asiakaspalvelu on arkisia kohtaamista

Arki on elämys

Julkaistu Koti-Kajaanissa 4.2.2015  Reilu vuosi sitten arkeni muuttui täysin, kun pieni neiti saapui elämääni. Kaikkien lapsenhoitoon ja kasvatukseen liittyvien oppien lisäksi hän on muistuttanut erityisesti, miten pienistä asioista arjessa voi olla iloinen. Olipa kyseessä sitten joku kirja, kukan näkeminen tai isän saapuminen kotiin hänen vietyään roskat ulos, miten se voikin synnyttää noin valtavaa innostusta? Jo pelkkä … Jatka artikkeliin Arki on elämys

Yrittäjän päivä

Tänään 5.9. vietetään Yrittäjän päivää. Miksi yhtä ammattia halutaan muistaa oikein omalla merkkipäivällä? Eikö muutkin ammatit ole oman päivänsä ansainneet? Yrittäjän päivän juhlistaminen ei ole vastalause muita ammatteja kohtaan. Se on kunnianosoitus yrittäjille, sillä yrittäjä on ottanut vastuun omasta ja usein myös toisten työllistämisestä. Yrittäjän päivä on työllisyyden juhla. Mutta millainen on Yrittäjän päivä? "Joka … Jatka artikkeliin Yrittäjän päivä

Into on ideaa tärkeämpää

”Hyvä idea kantaa ja takaa yrityksen menestyksen” on väite, jonka olen kuullut jo kymmeniä kertoja yrittämisen asiantuntijoina itseään pitävien suusta. Anteeksi, mutta olen eri mieltä. Yrittäminen vaatii itsensä likoon laittamista. Oikean yritysidean keksiminen ei ole mikään onnistumisen automaatti. Kokemuksen kautta olen huomannut, että moni yrittäjyyttä suunnitteleva jää aivan liikaa yritysideansa varaan. Idea ei tee töitä … Jatka artikkeliin Into on ideaa tärkeämpää