Julkaistu Koti-Kajaanissa 14.11.2018 ”Ei Kainuussa tarvitse palvella asiakkaita.” Tämä tokaisu sai minut hetkeksi hiljaiseksi ja sen jälkeen kysymään perusteluja näkemyksen perään. Täällä ei kuulemma kannata käyttää aikaa ylimääräiseen kun asiakkailla ei ole niin paljon vaihtoehtoja kuin Etelä-Suomessa. Eivätkä kainuulaiset kuulemma edes halua palvelua, vaan tuotteen mahdollisimman edullisesti. Jos asiakaskokemus perustuisi todennäköisyyslaskentaan, niin silloin tuo näkemys … Jatka artikkeliin Asiakaskokemus rakentuu pienistä asioista
Ollis 